Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok386

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa cụ thể như sau:

Để sử dụng dịch vụ của ok386, Người dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây. ok386 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào và từ chối hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện bất kỳ điều kiện nào không được đáp ứng:

• Độ tuổi: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ ok386. Cá cược là hoạt động dành riêng cho người lớn theo quy định pháp luật. ok386 nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi tham gia.
• Năng lực hành vi dân sự: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để tự ký kết và thực hiện các thỏa thuận pháp lý ràng buộc.
• Thông tin chính xác: Mọi thông tin cá nhân cung cấp cho ok386 phải hoàn toàn trung thực, chính xác và cập nhật. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ok386. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào đều bị nghiêm cấm và dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn.
• Tuân thủ pháp luật: Bạn chịu trách nhiệm đảm bảo việc tham gia cá cược trực tuyến tại ok386 tuân thủ luật pháp của quốc gia, vùng lãnh thổ nơi bạn cư trú.

Quá trình đăng ký tài khoản ok386 yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chịu trách nhiệm pháp lý về tính xác thực của những thông tin này.

3.1. Thông tin đăng ký bắt buộc: Bao gồm họ và tên đầy đủ, số điện thoại Việt Nam đang hoạt động, địa chỉ email, ngày sinh và thông tin thanh toán khi nạp tiền lần đầu. ok386 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh danh tính bất cứ lúc nào.

3.2. Xác minh tài khoản (KYC): ok386 áp dụng quy trình xác minh danh tính theo tiêu chuẩn KYC (Know Your Customer). Đối với tài khoản có tổng giao dịch vượt ngưỡng nhất định hoặc theo yêu cầu nội bộ, ok386 có thể yêu cầu cung cấp ảnh CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.

3.3. Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản ok386. ok386 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ tài khoản với người khác.

3.4. Cập nhật thông tin: Người dùng có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Thông tin lỗi thời có thể dẫn đến việc tạm ngưng tài khoản hoặc trì hoãn xử lý giao dịch.

4.1. Phương thức nạp tiền được chấp nhận: ok386 hiện hỗ trợ nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, BIDV, Agribank, Techcombank, VPBank, ACB, MB Bank và các ngân hàng khác). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và được cập nhật trên nền tảng.

4.2. Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ (một trăm nghìn đồng). Mức nạp tối đa theo ngày tùy thuộc vào phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản.

4.3. Thời gian xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay) thường được xử lý trong vòng 1-2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất 5-15 phút trong giờ làm việc ngân hàng.

4.4. Rút tiền thắng cược: Người dùng có quyền rút số dư khả dụng trong tài khoản bất kỳ lúc nào, tuy nhiên phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Tài khoản đã hoàn thành xác minh danh tính đầy đủ theo yêu cầu của ok386.
• Không có yêu cầu rollover thưởng nào chưa hoàn thành tính trên số dư được rút.
• Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền (nguyên tắc chống rửa tiền).
• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 200.000 VNĐ (hai trăm nghìn đồng).

4.5. Thời gian xử lý rút tiền: ok386 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền hợp lệ trong vòng 5-15 phút đối với ví điện tử và 15-60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng. Các trường hợp cần xác minh bổ sung có thể mất tối đa 24 giờ.

5.1. Tính chung cuộc của kết quả: Mọi kết quả cá cược được xác định bởi hệ thống và là kết quả cuối cùng, không thể thay đổi sau khi đã được xử lý. ok386 không can thiệp và không có khả năng thay đổi kết quả của bất kỳ ván cược nào.

5.2. Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình cược (đứt kết nối, lỗi phần mềm của nhà cung cấp), ok386 sẽ hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi nếu ván cược đó không thể xác định kết quả hợp lệ.

5.3. Cược tối thiểu và tối đa: Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. ok386 có quyền điều chỉnh hạn mức cược theo thời gian mà không cần thông báo trước.

5.4. Tính toán tiền thưởng: Tiền thưởng được tính toán dựa trên tỷ lệ cược tại thời điểm đặt cược. Trong trường hợp có tranh chấp về tỷ lệ cược, hệ thống ghi log của ok386 là cơ sở pháp lý cuối cùng để giải quyết.

Tất cả các chương trình khuyến mãi của ok386 đều có điều kiện sử dụng cụ thể. Người dùng có nghĩa vụ đọc và hiểu đầy đủ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.1. Nguyên tắc chung về thưởng: Tiền thưởng sẽ được ghi có vào tài khoản thưởng riêng biệt (không phải tài khoản chính) cho đến khi điều kiện rollover được hoàn thành. Chỉ sau khi hoàn thành rollover, tiền mới chuyển sang tài khoản chính và có thể rút.

6.2. Điều kiện rollover: Hệ số rollover (vòng cược yêu cầu) được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ: thưởng 100.000 VNĐ với rollover x20 nghĩa là người dùng cần đặt cược tổng cộng 2.000.000 VNĐ trước khi có thể rút tiền thưởng.

6.3. Thời hạn thưởng: Mỗi khoản thưởng có thời hạn sử dụng được ghi rõ (thường là 7-30 ngày). Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành rollover sẽ tự động bị hủy.

6.4. Một lần mỗi hộ gia đình: Các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới chỉ áp dụng một lần cho mỗi người, mỗi địa chỉ nhà, mỗi thiết bị và mỗi địa chỉ IP. ok386 có quyền từ chối hoặc thu hồi thưởng nếu phát hiện lạm dụng.

ok386 nghiêm cấm tất cả các hành vi sau đây. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản tạm thời, vĩnh viễn, tịch thu số dư và khởi kiện pháp lý nếu cần thiết:

• Gian lận và lừa đảo: Bao gồm sử dụng phần mềm bot, hack, khai thác lỗi hệ thống, câu kết với nhóm để trục lợi, hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào khác.
• Đăng ký tài khoản trùng lặp: Tạo nhiều hơn một tài khoản nhằm lạm dụng thưởng hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.
• Rửa tiền: Sử dụng ok386 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• Xâm phạm hệ thống: Cố tình tấn công, phá hoại, hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của ok386.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Hành vi lạm dụng khuyến mãi (Bonus Abuse): Khai thác các kẽ hở trong chương trình khuyến mãi để trục lợi một cách không trung thực.
• Hành vi xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, xúc phạm, đe dọa đội ngũ CSKH hoặc người dùng khác.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản ok386 của mình. ok386 cung cấp các công cụ bảo mật tiên tiến nhưng không thể bảo vệ tài khoản nếu người dùng không thực hiện các biện pháp an toàn cơ bản:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không dùng chung mật khẩu với các dịch vụ khác.
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.
• Không đăng nhập vào tài khoản ok386 trên máy tính công cộng hoặc mạng WiFi không bảo mật.
• Báo cáo ngay cho ok386 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện hoạt động bất thường.

ok386 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất tài chính phát sinh từ việc người dùng chia sẻ thông tin đăng nhập, không bật 2FA hoặc để lộ thông tin tài khoản do sơ suất cá nhân.

ok386 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương. Cá cược là hình thức giải trí – không phải phương tiện kiếm tiền hay giải pháp cho các khó khăn tài chính.

9.1. Công cụ tự kiểm soát: ok386 cung cấp các công cụ sau cho tất cả thành viên:

• Giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng: Người dùng có thể thiết lập mức nạp tối đa để kiểm soát chi tiêu.
• Giới hạn cược theo phiên: Giới hạn tổng số tiền cược trong một phiên chơi nhất định.
• Tạm dừng tài khoản tự nguyện: Người dùng có thể tự tạm ngưng tài khoản trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày khi cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ (Self-Exclusion): Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài hạn (6 tháng – 5 năm) khi cảm thấy cần thiết.

9.2. Nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề: Hãy xem xét tìm kiếm sự giúp đỡ nếu bạn nhận thấy bản thân: cược nhiều hơn mức có thể chịu đựng, vay tiền để cược, bỏ bê công việc và gia đình vì cược, hoặc cảm thấy lo lắng/bất an khi không cược.

10.1. Chấm dứt do vi phạm: ok386 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ Người dùng nào vi phạm Điều khoản này mà không cần thông báo trước. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), ok386 có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản.

10.2. Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH ok386. Số dư khả dụng hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

10.3. Hậu quả sau chấm dứt: Sau khi tài khoản bị đóng, toàn bộ tiền thưởng chưa sử dụng sẽ bị hủy. Lịch sử giao dịch vẫn được ok386 lưu trữ theo quy định pháp luật về lưu giữ dữ liệu.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, ok386 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Người dùng, bao gồm thua cược và tiền thưởng không được rút do không hoàn thành điều kiện rollover.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của ok386 (thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng quy mô lớn).
• Hành động của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) gây ra trì hoãn hoặc sai sót trong xử lý giao dịch.
• Tổn thất gián tiếp, đặc biệt hoặc hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ ok386.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ok386, bao gồm nhưng không giới hạn ở: tên thương hiệu, logo, giao diện người dùng, thiết kế đồ họa, mã nguồn, bài viết, hình ảnh và tên miền ok386.club đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của ok386.

Nghiêm cấm mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa, xuất bản hay khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào của ok386 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ ok386. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể bị xử lý theo quy định pháp luật về sở hữu trí tuệ hiện hành tại Việt Nam.

ok386 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, ok386 sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang Điều khoản.
• Gửi thông báo đến email đăng ký của Người dùng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng ok386 trong thời gian chuyển tiếp.

Việc Người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ ok386 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hay khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản này hoặc dịch vụ của ok386, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong vòng 1-4 giờ làm việc)
• Live Chat: Có sẵn trực tiếp trên nền tảng ok386, phản hồi trong 2-3 phút
• Zalo hỗ trợ: Tìm kiếm "ok386 CSKH" trên ứng dụng Zalo

Quy trình xử lý khiếu nại: ok386 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại chính thức trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được. Đối với các tranh chấp phức tạp hơn, thời gian giải quyết tối đa là 14 ngày làm việc.